試用包活動反省與檢討 | 美容美體一站式資訊網
![試用包活動反省與檢討](https://i.imgur.com/MR2bkhM.jpg)
一間新創公司新品牌該如何面對這樣的公關危機?三十日團隊選擇『面對錯誤,全部負責』緊急協調產線製作一萬多份的試用產品,
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一堂寶貴的課
『三十日』是一個台灣製造,強調天然草本的衛生棉新品牌, 今年暑假舉辦免費試用申請,引起PTT網友熱烈討論,短短三天吸引超過一萬人申請。 超人氣的試用申請超乎預期,所準備的試用品數量卻嚴重不足, 面對爆量、缺貨、網友們的質疑, 一間新創公司新品牌該如何面對這樣的公關危機?
三十日團隊選擇『面對錯誤,全部負責』 緊急協調產線製作一萬多份的試用產品, 免費提供14,000份給所有申請試用的網友們, 連運費、包裝等支出負擔近一百萬。
在一萬多份試用包出貨的當天,更吸引了電視新聞採訪。
這次試用活動的處理上,三十日團隊有許多處理失當的地方。 這一次事件予以我們深刻的檢討,未來我們會更用心,努力做得更好。 也希望將這次經驗分享給台灣更多正努力經營品牌的創業家, 以及與新創、品牌、公關相關工作者,希望能夠避免犯下相同的錯誤。 台灣有許多優秀的產品與製造技術, 而新創公司新品牌公司的資源相當有限,能避免多一些錯誤,就能有多一些茁壯的機會。 這一次,三十日全體成員都學到了寶貴的一課。
以下是這次事件完整的心路歷程。
事件始末今年六月底,在產品正式上市前,三十日做了一次免費試用申請的活動,我們相信「親身體驗」,是對產品最好的見證,因此投入十幾萬的活動預算,結果換來PTT鄉民噓爆加上粉絲團及公司信箱湧入大量的怒罵。
『怎麼會這樣?』事情發生後,我們每天都在反省。
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