[新聞] 找路人填問卷不當銷售「愛妮雅化妝品」 | 美容美體一站式資訊網
找路人填問卷不當銷售「愛妮雅化妝品」遭公平會重罰2500萬!...公平會今天發布新聞稿,芸妮有限公司愛妮雅集團各分店,在銷售美容商品過程中隱匿重.
作者eggbox (蛋盒子)
看板BeautySalon
標題[新聞] 找路人填問卷不當銷售 「愛妮雅化妝品」
時間Fri Jul 8 22:17:41 2022
找路人填問卷不當銷售 「愛妮雅化妝品」遭公平會重罰2500萬! 公平會今天表示,芸妮公司透過其愛妮雅集團旗下150多家「愛妮雅化妝品」分店,在街 頭找民眾填問卷,再以不當手法銷售美容商品,決議開罰新台幣2500萬元,創下違反公平 交易法第25條規定的最高罰鍰紀錄。 公平會今天發布新聞稿,芸妮有限公司愛妮雅集團各分店,在銷售美容商品過程中隱匿重 要交易資訊,誤導消費者。手法包含在街頭請消費者到店內填寫問卷,強調不占用太多時 間也不推銷,並宣稱可提供免費體驗做臉,再趁消費者做臉不便移動時,集體輪番推銷迫 使消費者答應購買。 公平會指出,推銷時讓消費者誤認是購買商品及做臉服務,且告知正值促銷優惠期間,但 事實上該價格只是常態性售價,且一旦發生消費爭議,公司會拿出經消費者簽名的契約書 主張消費者購買的只有商品,做臉服務是免費贈送的,所以未使用做臉服務或者不滿意服 務都不能退費。 公平會指出,芸妮公司雖然在契約上規定未拆封商品可退貨,但店家一開始就會以檢查商 品為由,誤導消費者把美容產品全數拆封,店員也會盡量在做臉過程中把所有商品開罐使 用,造成商品無法退貨。 另外,店家販售的美容產品多達數十項,須互相搭配使用,公司誘導消費者一再加購商品 ,有消費者在2年半內累計消費高達90幾萬元;消費者如向客服反映或向政府機關申訴要 求退費,店家都會設計一套機制迫使消費者放棄退費或接受和解,不當妨礙消費者的退費 權益。 公平會統計,2019年至2021年9月間向各地方政府申訴的民眾中就有80餘人在店家初次消 費做臉後,因短時間大量使用美容商品出現紅腫、紅疹等不適症狀,甚至必須就醫;也有 300多人反映曾遭店家強迫推銷或長時間疲勞轟炸,最長者甚至達4.5小時之久。 公平會指出,單以近3年曾向政府機關提出申訴、檢舉在案的民眾即達700多人且遍布各縣 市,消費者因不當手法而被迫放棄退費或私下和解者更不在少數。 這種以免費做臉之名遂...
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Re: [反推] 嗯哼,愛妮雅是吧 | 美容美體一站式資訊網
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