為何髮廊會有「洗頭+按摩」的服務?肯夢院長來解答 | 美容美體一站式資訊網
![為何髮廊會有「洗頭+按摩」的服務?肯夢院長來解答](https://i.imgur.com/MR2bkhM.jpg)
2021年10月7日—為何髮廊會有「洗頭+按摩」的服務?肯夢院長來解答...「我們致力成為洗頭最舒服的沙龍,最好是能洗到睡著,」肯夢學院(CanmengInstitute)院長林佳明說 ...
![為何髮廊會有「洗頭+按摩」的服務?肯夢院長來解答](https://i.imgur.com/MR2bkhM.jpg)
「我們致力成為洗頭最舒服的沙龍,最好是能洗到睡著,」肯夢學院(Canmeng Institute)院長林佳明說。
走進台北市大安區的肯夢 AVEDA 大安店,首先迎來淡淡的植物芳香,一推開門,是一個容納 8~10 人的候位區,落地窗吊掛著幾幅台灣藝術家的作品;高過一般成年男子身高的書架上,擺滿肯夢創辦人朱平的著作,以及與環保、永續相關的各式書籍。
林佳明說,大部分的美髮沙龍,多半喜歡強調新穎的髮型設計,有些設計師也討厭洗頭,認為洗頭無法發揮設計師的能力。但在肯夢 AVEDA,他們更看重提供顧客可以放鬆、休憩的服務。 洗頭本就是服務的一環,只有把每件事都做到最好,顧客才會一再上門,跟你建立長久關係。
因此,不同於一般美髮沙龍,踏進店內,刺鼻的藥水、香精味撲鼻而來,為了提高店內坪效,縮小櫃台區域、剪髮椅布滿整間店鋪;擁有自然香氣、寬敞空間的肯夢 AVEDA 大安店,更像是讓人舒心休息的地方。
為了讓客人更舒適,不斷實驗、更換服務流程肯夢 AVEDA 大安店成立於 2003 年,是肯夢從產品代理跨足美髮沙龍經營的第一個旗艦店型,林佳明從一開始就是店面規畫、服務流程設計的負責人。
林佳明表示,除了固定的流程,像是核對顧客資料、確認服務內容、介紹店內環境等,更重要的是在過程中,創造一個令客人難忘的「點」。
美髮美容是「人」的服務,設計師要懂得察言觀色,才能進一步溝通、理解顧客喜歡的造型與風格。林佳明秉持「朋友服務朋友」的思維,設想如果是為了讓某位家人或朋友放鬆,自己可以做到哪些服務。
比如,他觀察到現代人因為工作脫離不了電腦,不只有眼壓過高的問題,連手指也會產生疲勞感。 洗頭前,按摩顧客頭部、頸部之外,用按摩油揉壓手掌與指頭;洗頭期間,如果客人沒有上妝,還會敷上眼膜或眼霜。
在肯夢 AVEDA,服務流程會不定時實驗、更換,像是按摩頭皮的髮梳,就從長型木質梳,換成能夠依頭型調整角度,零死角刺激神經的圓頭梳,深受使...
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