問題思考的「點線面」》公司飲水機舊又髒,3個員工輪流陳情 ... | 美容美體一站式資訊網
![問題思考的「點線面」》公司飲水機舊又髒,3個員工輪流陳情 ...](https://i.imgur.com/MR2bkhM.jpg)
2015年9月21日—第四位同事看出了老闆對「省」的堅持及重視,於是過了幾天後,不經意的與老闆談起天說:「啊唷,這飲水機容量小馬達舊,一天要煮沸好幾次,聽說這種舊機型 ...
![問題思考的「點線面」》公司飲水機舊又髒,3個員工輪流陳情 ...](https://i.imgur.com/MR2bkhM.jpg)
一家中小企業辦公室的飲水機,是那種容量很小,又需要到補水站搬水回來的舊式機種,不但補給不便,夏天還沒有涼水可喝。於是大伙們開始動腦筋,究竟該如何,才能說服勤儉的老闆,換台新式的機種。
老闆,換飲水機吧!
為了能夠說服老闆,辦公室的同事們,都在有意無意間,用自己的說法,跟老闆透露出想換飲水機的念頭。
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第一位同事說:「老闆,飲水機不好用,沒有涼水喝,補水又不方便」
老闆認為這位同事只是一個會抱怨的人,不當一回事。
第二位同事說:「老闆,飲水機該換了,現在新出來的飲水機還不錯」
老闆認為這位同事是能明確說出訴求的人,但一來飲水機還能用,二來也懶得作功課找資訊,就先擱下了。
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第三位同事說:「老闆,飲水機X牌在特價、Y牌使用方便、Z牌訴求健康」
老闆認為這位同事是能蒐集並分析資料的人,且有了選擇,似乎倒也可考慮換一台。但天性節儉的老闆最後想了想,還是能省則省吧。
第四位同事看出了老闆對「省」的堅持及重視,於是過了幾天後,不經意的與老闆談起天說:「啊唷,這飲水機容量小馬達舊,一天要煮沸好幾次,聽說這種舊機型的一個月下來電費貴好幾百塊。」
「貴好幾百塊?」
對勤儉的老闆而言,補給不便或是沒有涼水都不是問題,但如果有機會每個月省下一些營業用電,似乎就是個值得思考的問題了,於是隨手拿起了第三位同事蒐集好的資料,仔細研究了起來…...
思考問題的「點線面」
一般而言,說話要能夠產生影響力,能提出方向者更優於只能點出問題者,能夠蒐集資料提出分析者,又優於僅能提出方向者,而能針對目標對象設計說話內容者,又更加容易引導問題並達到目的。
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