推銷受害人遍布全台!公平會重罰愛妮雅集團2500萬創記錄 | 美容美體一站式資訊網
![推銷受害人遍布全台!公平會重罰愛妮雅集團2500萬創記錄](https://i.imgur.com/MR2bkhM.jpg)
2022年7月9日—記者廖家寧/台北報導〕公平會指出,芸妮有限公司透過其愛妮雅集團旗下之150餘家「愛妮雅化妝品」分店,以不當手法銷售美容商品,考量其手法惡性 ...
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公平會指出,芸妮有限公司透過其愛妮雅集團旗下之150餘家「愛妮雅化妝品」分店,以不當手法銷售美容商品。(公平會提供)
〔記者廖家寧/台北報導〕公平會指出,芸妮有限公司透過其愛妮雅集團旗下之150餘家「愛妮雅化妝品」分店,以不當手法銷售美容商品,考量其手法惡性重大、受害民眾眾多且遍布全台,以及該集團營業額規模龐大等因素,處以法定最高的罰鍰額度2500萬元,創下此類案件最高罰鍰紀錄。
公平會指出,芸妮公司透過其愛妮雅集團各分店,在銷售美容商品過程中隱匿重要交易資訊,並誤導消費者。其手法包含在街頭請消費者至店內填寫問卷,強調不占用太多時間也不做推銷,並宣稱可提供免費體驗做臉,再趁消費者臉做到一半不便移動時,集體輪番推銷迫使消費者答應購買。
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此外,其員工推銷時使消費者誤認是購買商品及做臉服務,且告知正值促銷優惠期間,不買可惜,但事實上該價格只是常態性售價,而且一旦發生消費爭議,該公司會拿出經消費者簽名的契約書主張消費者購買的只有商品,做臉服務是免費贈送的,所以未使用做臉服務或者不滿意服務都不能退費。
公平會指出,芸妮公司雖然在契約上規定未拆封商品可退貨,但店家一開始便會以檢查商品為由誤導消費者將美容產品全數拆封,店員也會儘量在做臉過程中開罐使用所有的美容商品,造成商品無法退貨的情形。
另外,店家販售的美容產品多達數十項,其美容產品間必須搭配使用,該公司要求各分店故意將各項美容產品搭配不足,以誘導消費者一再加購商品,有消費者因此在2年半內累計消費高達90幾萬元。
若有消費者向客服反映或向政府機關申訴要求退費,店家都會設計一套機制迫使消費者放棄退費或接受和解,不當妨礙消費者的退費權益。
不僅如此,公平會統計,2019年至2020年9月間向各地方政府申訴之民眾中即有80餘人於店家初次消費做臉後,即因短時間大量使用美容商品之做法出現紅腫、紅疹等不適症狀,甚至必須就醫;2019年至2020年9月間向各地方政府申訴之民眾中,即有3百多人反映...
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